网易首页 > 网易山东 > 正文

“建设人民满意银行”系列报道--青岛工行:心系岛城社保客户 践行国有大行担当

0
分享至

青岛工行用心用情做好养老金融大文章,持续开展社保金融服务近30年,为岛城广大社保客户提供了优质的金融服务。青岛工行台东支行作为青岛市社会保险事业中心业务服务落地行,着力打造“工银爱相伴”老年客户服务体系,提升社保客群的获得感、幸福感和满意度,用实际行动践行国有大行的使命担当。

擦亮“您身边的银行 可信赖的银行”金字招牌

为深化银政合作,充分践行“金融为民”,台东支行着力打造“社银适老服务示范网点”,坚持“社保柜台党员亮牌”服务,通过科技赋能,勇破社保业务的堵点、难点、痛点,实现了社保代发“当日发放、5小时回盘”的高时效,让每一分钱都安全及时发到百姓手中,保持了业务零差错、社保类舆情零投诉,拼出了“工行速度”和“工行效率”,以实际行动擦亮了“您身边的银行 可信赖的银行”的金字招牌。2023年,支行通过数字化转型,实现了社保代发业务的新突破,新增落地原通过银联渠道发放的社保企业养老待遇近10万人。

面对社保卡批量换卡关键期,台东支行积极承担社会责任,为企业员工提供上门换卡、启用、综合金融业务咨询办理等“一站式”服务。在服务企业的同时,支行以“党建共建,为群众办实事”为合作契机,着力解决街道社区员工与辖区内群众换卡不便的难题,将金融服务送到人民群众“家门口”,彰显金融为民责任担当。

以工匠精神提升为民服务专业性

“周翔理财工作室”位于台东支行营业部,是青岛工行批准成立的第一个以个人名字命名的理财工作室。工作室始终秉承着“真诚服务客户,金融惠及万家”的服务理念,始终坚持以人民为中心的价值取向。为进一步提升老年客户的服务便利性和体验感,工作室将日常微沙龙活动转变成了答疑解惑小课堂,推出了各类金融知识微课程,包括“电子银行知多少”“快捷支付安全吗?”“信用卡“薅羊毛”攻略”等等,进一步提升老年客户对现代金融产品的信任感、接受度和使用体验。随着金融知识小课堂的普及,参与学习的老年客户足不出户就可以在线上进行产品查询和购买,在满足了他们日常金融需求的同时,也践行了小课堂设立初期“到账通知不遗漏,到期资金有承接”的服务承诺,为客户提供了及时、全时的金融服务。

用心用情建设“人民满意银行”

为更好的服务社保客群,台东支行组建了以青年员工为主力军的“红色合伙人”小分队。小分队以“充分发挥党建引领,切实为民办实事”为口号,以“解决居民日常金融需求”为宗旨,深入街道社区,做到惠民服务“零距离”。几年来,便民大集、社区知识宣讲、上门金融服务……哪里有需要,哪里就有小分队成员们积极、忙碌的身影。今年入冬以来,青岛市大雪频至,老年客户出门极为不便,小分队的队员们便制定了详细的联络清单,挨家挨户联系,在送去问候和祝福的同时,协助他们通过手机银行完成基础金融业务的办理。对采购生活物资有困难的银发客群,队员们也会提供“一对一”的帮买服务,第一时间将物资送到叔叔阿姨手中,确保他们度过一个温暖舒适的寒冬。市民王阿姨说:“本以为他们只是金融业务的小专家,没想到却交往成了我身边的知心人。我为工行的服务点赞!为这些小队员们点赞!”

青岛工行将充分践行“金融为民”的初心,积极投身“金融强国”建设的新征程,切实肩负起新时代、新征程的责任与使命,不断提升金融服务质效,让高质量金融服务惠及千家万户。


相关推荐
热点推荐
当着全球面,中方不给英国台阶下

当着全球面,中方不给英国台阶下

针砭天下事
2025-06-30 13:13:57
烟草局终于社会招聘了!网友晒成绩成功上岗,福利待遇太牛了!

烟草局终于社会招聘了!网友晒成绩成功上岗,福利待遇太牛了!

古希腊掌管松饼的神
2025-06-30 11:19:12
伊朗要购买了我国歼10C战机?请停止造谣传谣

伊朗要购买了我国歼10C战机?请停止造谣传谣

史政先锋
2025-07-01 13:02:25
救命!60 多岁长成这样,谁懂啊!求问这大佬叫啥

救命!60 多岁长成这样,谁懂啊!求问这大佬叫啥

小光侃娱乐
2025-06-15 22:10:04
马上入伏了,别忘了要“扶阳”,这3种扶阳食物多吃,舒服过夏天

马上入伏了,别忘了要“扶阳”,这3种扶阳食物多吃,舒服过夏天

Lily美食谈
2025-07-01 17:30:26
当28岁关晓彤和42岁蒋欣站在一起,我才彻底明白,啥是顶级头身比

当28岁关晓彤和42岁蒋欣站在一起,我才彻底明白,啥是顶级头身比

跳跳历史
2025-07-01 16:04:30
我去了全亚洲最大的小区:天通苑

我去了全亚洲最大的小区:天通苑

真叫卢俊
2025-05-05 09:46:22
李月汝末节发威,助飞翼轻松战胜神秘人。

李月汝末节发威,助飞翼轻松战胜神秘人。

小明侃文体
2025-07-01 11:58:31
俄军又一架Su-34坠毁,这释放什么信号?

俄军又一架Su-34坠毁,这释放什么信号?

山河路口
2025-07-01 23:45:32
伊朗神棍政权该结束了

伊朗神棍政权该结束了

金召点评
2025-06-16 13:05:17
刚结婚!日本27岁国脚比赛中睾丸破裂+硬撑30分钟:现就剩1.6个了

刚结婚!日本27岁国脚比赛中睾丸破裂+硬撑30分钟:现就剩1.6个了

风过乡
2025-06-28 18:23:48
阴谋论?爵士记者:应该有球队给了艾顿承诺,否则他不会主动买断

阴谋论?爵士记者:应该有球队给了艾顿承诺,否则他不会主动买断

移动挡拆
2025-07-01 00:35:25
以色列国防机密惨遭泄露!6月29日HES网络被破,伤亡数据震惊全国

以色列国防机密惨遭泄露!6月29日HES网络被破,伤亡数据震惊全国

国际情爆猿
2025-06-30 17:47:59
102岁杨振宁月薪惊人!工资全部上交,难怪翁帆看不上那点遗产

102岁杨振宁月薪惊人!工资全部上交,难怪翁帆看不上那点遗产

瀚霖学史
2025-06-19 08:00:08
女生体毛旺盛是什么样的体验?网友:妹子的体毛属实把我吓到了

女生体毛旺盛是什么样的体验?网友:妹子的体毛属实把我吓到了

特约前排观众
2025-06-24 00:15:04
36岁男子拒绝和大龄剩女相亲,35岁女子破防:水泥封上也不嫁给你

36岁男子拒绝和大龄剩女相亲,35岁女子破防:水泥封上也不嫁给你

与辉同行
2025-05-16 12:10:03
佩通坦回老家清迈,激动扑进爸爸他信怀中,蹲下温柔哄闹脾气女儿

佩通坦回老家清迈,激动扑进爸爸他信怀中,蹲下温柔哄闹脾气女儿

译言
2025-04-13 18:09:39
特朗普大而美法案通过,社会主义党派胜选,共和党和民主党慌了

特朗普大而美法案通过,社会主义党派胜选,共和党和民主党慌了

麓谷隐士
2025-06-30 20:12:36
中纪委再划红线!公务员下班后吃饭,这4种行为将被严肃追责!

中纪委再划红线!公务员下班后吃饭,这4种行为将被严肃追责!

鬼菜生活
2025-06-17 12:39:27
没有巨头的江南“小城”,靠什么人均GDP四超上海?

没有巨头的江南“小城”,靠什么人均GDP四超上海?

星船知造
2025-07-01 16:32:57
2025-07-02 01:31:00

头条要闻

特朗普回应是否"驱逐马斯克"后 马斯克迅速发文还击

头条要闻

特朗普回应是否"驱逐马斯克"后 马斯克迅速发文还击

财经要闻

中央财经委:依法治理企业低价无序竞争

体育要闻

郑钦文1-2西尼亚科娃 连续三年温网一轮游

娱乐要闻

瘦到脱相!鹿晗首度回应暴瘦内情?

科技要闻

不惧小米YU7?特斯拉逆势涨价

汽车要闻

2026款MG Cyberster/MG5 两款新车售5.99万起

态度原创

家居
亲子
手机
教育
数码

家居要闻

中古通透 简约不失浪漫

亲子要闻

大部分孩子是普娃,家长要帮孩子补足短板!

手机要闻

谷歌Pixel 10 Pro 系列手机参数曝光,首发安卓16安全性功能

教育要闻

现在的教育已经疯狂了,义务教育按成绩分各种重点班火箭班!

数码要闻

华为 WATCH GT5 系列智能手表获鸿蒙 HarmonyOS 5.1.0.16 升级

无障碍浏览 进入关怀版