青岛西海岸新区：打造基层“一站式”劳动维权中心，群众不再“两头跑”

“原以为我这事得拖上好长一阵子才能解决，没想到填了一张表，一个月的时间就给解决了！”手里拿着调解书，家住青岛西海岸新区隐珠街道的市民王燕（化名）激动地说道。

前不久，王燕向青岛西海岸新区人力资源和社会保障局劳动维权中心提交了一张维权登记表，反映其曾工作的单位非法解除劳动合同且未缴纳社会保险。

“像我这种情况的，我也打听过，早的也得两三个月，有的甚至能拖上个一两年。”起初，对于自己的问题能否尽快得到解决，王燕心里没底。

实际上，王燕的担忧不是没有原因的。“以前，劳动仲裁和劳动监察两个部门是单独受理案件，劳动者需要两头跑。打个比方，企业拖欠劳动者工资，劳动者找了监察部门，结果监察作出对企业罚款的处理后，企业由于不配合继续拖欠工资，那么劳动者需要再去找仲裁部门。这一来一去，等欠款拿到手，已经是一年以后的事了。”青岛西海岸新区劳动维权中心第一分中心负责人逄江表示。

案件重复处理、空走程序、案件积压严重、处理周期较长、维权成本高……这些令人头疼的“老大难”，又该如何解决呢？

对此，青岛西海岸新区人力资源和社会保障局以主题教育为契机，聚焦和谐劳动关系创建，在全国首次探索将劳动监察和劳动人事争议仲裁职能相融合，突破职能界限，打破二者信息壁垒，建立基层“一站式”劳动维权中心，推动劳动监察和劳动人事争议仲裁同向发力、一体推进，疏通劳动维权堵点，形成劳动维权新格局。

据逄江介绍，劳动维权中心的综合服务窗口在收到王燕的维权申请后，立马启动维权程序，帮其选择最佳维权途径。鉴于王燕的诉求在仲裁和监察两方面都有涉及，维权中心先是通过仲裁审理明确了劳动关系及双方责任划分，而后对双方进行调解进一步化解经济纠纷，之后又以监察调查询问的方式，要求用人单位补充了职工未缴纳社会保险期间的工资表及工资转账记录，责令其为王燕补缴社会保险，仅用了32天，王燕的所有诉求得到圆满解决。

“中心在处理案件时，会根据实际情况灵活调整和选择最合适的维权方式，这种多元化的解决方式为劳动争议的便捷、高效处理提供了更多可能性。同时，通过实现信息共享和证据互认，打通了劳动监察和仲裁之间的接口，使办案效率得到显著提高。”逄江指着贴在门口的维权流程介绍道。

据统计，自10月8日正式挂牌启用以来，案件经一窗受理、合并处理后，新区劳动维权中心案件总量下降三分之一，目前已成功结案753余起，案前调解率达40%以上。

（通讯员 陶雯雯）