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浦发银行青岛分行:金融服务暖人心,零币存兑见真情

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一枚枚小小的硬币,一点一滴传递着“浦发温度”。浦发银行青岛分行坚持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,做好做实硬币兑换工作,以优质服务解民忧、暖人心。

近日,一个临近下班的周末,一位女士急匆匆来到浦发银行青岛市北支行营业大厅,询问能否存零币。客户表示,因公司搬家,急需将存放的硬币存到卡上,一大包硬币共有6500余枚。该行工作人员了解到女士需求后,立刻统筹协调网点人员,开通绿色通道,尽全力快速准确地进行零币清点。“女士,清点硬币所需时间较长,请您喝杯热茶、吃点儿点心稍等一下,我们尽快为您办好。”因硬币金额不一且部分硬币污渍严重,业务耗时较长,该行工作人员主动为客户准备了茶水和点心,并为客户递上金融知识宣传折页,普及相关金融知识。“你们真是太贴心了,谢谢你们!”兑换零钱过程中,客户亲身体验到浦发银行的热情服务,对工作人员的专业素养及工作效率连连称赞。

零币兑换,业务虽小,却见真心,服务虽简,仍见真情。下一步,浦发银行青岛分行将坚持金融为民初心,持续提升服务水平、打造零币兑换流通完整生态,将客户需求放在首位,积极履行社会责任和使命担当,进一步为客户提供优质、高效、贴心的金融服务。

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