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服务“升温度”审批“加速度”

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“市南区行政审批局工作人员专程上门指导我们准备办事材料、网上申报,不到半天帮我把营业执照和食品经营许可证都办齐了,真是让我们省劲儿省心。”拿到新鲜出炉的证照,青岛市市南区味特好小吃店店主孙崇磊高兴地说。

聚力服务历史城区更新建设,市南区行政审批局把审批服务送到企业群众身边。近期,针对中山路街道“劈柴院”一期开业在即,“暖南”审批服务专员们走进“劈柴院”驻场办公,开展审批送“暖”上门服务。

近代青岛百年特色老街劈柴院的“焕新”,是市南区历史城区保护更新极为重要的一块拼图,“焕新”过程中,更多商户不断入驻。前期,“劈柴院”10家商户亟需办理营业执照和食品经营许可证,区行政审批局主动提供靠前服务,联合区市场监督管理局,为经营主体提供经营主体登记、食品经营许可证办理的现场指导及帮办代办。

聚力“高效办成一件事”,区行政审批局从业务受理、材料审查、协调区市场监管局现场勘验,到制发营业执照、食品许可证,为“劈柴院”经营业户提供“送上门” “一链式”服务。

自劈柴院招商伊始,“暖南”审批服务团队多次上门了解需求,主动协助“劈柴院”应用企业注册住所“预备案”制度,入驻企业住所登记材料减少90%,极大地提高了企业入驻效率。此次办理服务,是区行政审批局立足“高效办成一件事”改革,探索赋能历史城区更新建设的新路径,通过靠前服务、“打包办理”,让商户享受到更加高效、便捷的审批服务。

人勤春来早,奋斗正当时。2024年春节后,市南区政务服务中心各窗口工作秩序井然,企业开办一窗式服务专区和综合受理专区服务“迎客”忙。

日前,市南区行政审批服务局召开审批服务专员春训行动动员会,并邀请市行政审批局业务专家就一窗式改革工作做首次培训,全面聚力推动行政审批领域营商环境再上新台阶,为服务市南区经济社会发展冲刺一季度、夺取开门红提振审批干部队伍精气神、汇聚新干劲。

本次春训行动采取“线上”+“线下”相结合的方式,市民中心专业服务区的全体审批服务专员和各街道便民服务中心审批服务人员同时参训。培训内容既有专业知识与政策法规,还有案例分析等,确保课程内容贴合实际需求,无障碍线上互动与线下实操并进,全面提升审批服务专员们的职业技能和服务水平。

“我们将持续聚焦企业群众办事需求,不断探索为企服务新模式,推动审批服务工作提质增效。”市南区行政审批局副局长韩梅说。

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