山东
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“非常感谢你们，多亏你们及时帮助，才挽救了老人的生命……”近日，青岛工行兴隆路支行上演了既惊心又暖心的一幕，一位年近八旬的老人突然晕厥摔倒，危急时刻，网点工作人员紧急施救，最终化险为夷。
上午九时许，兴隆路支行已进入紧张有序的工作状态。网点工作人员在厅堂巡视期间，发现一位正在等候办理业务的老年客户脸色惨白、满头虚汗，遂第一时间上前询问老人身体状况并向网点负责人汇报。交流过程中，老人尝试站立起身，却突然失去力气面部朝下倾倒，工作人员一个箭步冲上前搀扶住老人，避免其摔倒发生碰撞。随后，将老人扶到爱心座椅处休息并拨打120急救电话，及时疏散围观群众。等待救援期间，网点多名工作人员守护在老人身边，按照急救医生指导取下其所戴口罩保证呼吸顺畅，不断与老人说话保持意识清醒，同时尝试与其家人取得联系。
120急救赶到后，医护人员对老人进行了简单救治。在老人身体恢复正常后，根据老人的意愿，兴隆路支行大堂客服经理与民警一同将老人平安护送到家。
服务无小事，温情暖人心。在这场突发事件中，网点第一时间启动应急方案，危急时刻彰显担当，让客户暖心、让群众满意，以实际行动践行雷锋精神，真正做“您身边的银行 可信赖的银行”。
本文来源：商讯
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姜艺嘉_M03
