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恒丰银行保障权益防风险 开展“3·15 消费者权益保护教育宣传周活动金融消保在身边 保障权益防风险 ——恒丰银行临沂分行组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

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在2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际,恒丰银行临沂分行认真贯彻上级部署要求,全面启动消费者权益保护教育宣传周活动,积极、扎实、深入开展多层次、多渠道、多样化的金融知识宣传系列活动,切实提升消费者金融风险防范意识,全方位保障金融消费者合法权益。

普及金融消费者八项基本权利,增强消费者维权意识

恒丰银行临沂分行积极践行“金融消保在身边”服务理念,组织行内业务骨干深入企业、商圈、社区开展宣传教育。在东苗庄社区,为社区老年模特队的退休老人播放防范电信网络诈骗宣传视频,重点普及常见非法金融广告的表现形式和识别方法,帮助他们提高识别防范金融风险的能力。在企业,向企业员工普及金融消费者八项基本权利,宣传基础金融产品服务相关知识、普惠金融服务政策,进一步提高金融服务的可得性和便利性。

强化“三适当”原则,引导消费者科学理性投资

围绕防范化解金融风险,恒丰银行临沂分行将“三适当”原则融入经营管理及教育宣传。在环球国际社区,向社区居民发放“以案说险”“风险提示”等金融知识宣传折页;在周边商圈,向个体工商户、外卖员、快递员等新市民群体宣传账户安全知识、个人金融信息安全知识,解说金融投资、诈骗风险案例。在营业网点,工作人员向到行客户提示购买金融产品前认真阅读产品说明、风险告知、产品协议和贷款合同,了解权利和义务,增强风险责任意识,树立理性消费和价值投资观念,得到客户一致好评。

宣传金融纠纷多元化解机制,提升消费者依法维权能力

立足网点金融知识小课堂,恒丰银行临沂分行组织辖内经营网点开展金融知识沙龙活动,向到行的金融消费者讲解“代理退保”“征信修复”等非法职业代理金融维权案例,提示金融消费者自觉抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑,理性维护自身合法权益。同时,各网点积极开展“行长讲消保”、“行长接待日”活动,支行行长走进厅堂,与客户面对面,倾听客户诉求,并为前来办理业务的客户讲解金融知识、解决合理诉求。

自“3·15”消费者权益保护教育宣传周启动以来,恒丰银行临沂分行已开展金融消费者权益保护教育主题宣传活动10余场,发放宣传资料200余份,触及社会公众300人。下一步,恒丰银行临沂分行将持续履行社会责任,扎实做好金融消费者权益保护工作,积极开展常态化金融知识宣传工作,切实提升社会公众金融素养,为营造安全稳定的金融环境贡献力量。

(临沂分行)

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