网易首页 > 网易山东 > 正文

“建设人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:提升支付便利性 擦亮人民金融底色

0
分享至

为推进支付受理环境不断改善提升,青岛工行平度支行坚持金融为民,多措并举扎实落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求,有效满足境外人员和老年人便捷交易支付服务需求,加快推进支付服务体系建设取得新突破、见到新成效。

构建外籍来华人士支付服务体系

提供便捷支付消费体验。积极组织各种形式的培训学习,理顺外籍人士境内开户、绑卡、外卡内绑和ATM取款全流程,落实前台各类指南提示和取款标识摆放,协助外籍来华人士绑定微信、支付宝等三方渠道,便利境内消费,全力做好外籍客户的金融服务工作。

保障“即来即兑”外币需求。为满足外籍客户取钞需求,工行平度支行坚持“现金兜底”定位,主动加大欧元、美元、日元、新西兰元、新加坡元、香港元、韩国元、泰国铢等常用外币币种的库存储备,提供到店“即来即兑”服务。加大人民币“零钱包”投放范围,配备小面额现钞,解决来华人员换、取、用现金问题。同时加强手机银行“外币预约取现”功能宣传力度,提升支付时效性、便捷性。

保障“吃住行游购”需求。针对外籍来华人员支付不便问题,工行平度支行持续深化支付服务场景建设,持续加强与商户的联动营销,提供覆盖范围更广、更加优质便捷的外卡支付受理服务。

打造老年群体支付服务品牌

优化线上支付体验。通过开展“厅堂微沙龙”、网点小课堂等活动,积极推广手机银行“幸福生活版”,引导老年客群体验字体更大、界面更简洁、语音操作更简便、亲情账户、转账过万安全提示防诈骗等便利功能,帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

加快线下网点改造。网点配备老花镜、医药箱、爱心窗口、无障碍设施等适老设施和安全提示。积极组织“银发经济”志愿服务团队,为行动不便的老人提供特事特办、上门服务,保障老年客户金融服务不断档。

完善安全保障体系。发挥“技防”作用,运用“融安e信”平台筑牢支付安全屏障,大力宣传老年客户大额转账电话提醒服务,提高“银发”客群重视程度。增强“人防”质效,提升员工对“一串数字、一条链接、优惠诱惑”的警惕度,及时揭穿“骗局”背后的套路,助力守护养老“钱袋子”。

搭建政务便利支付场景

丰富现金兑换场景。工行平度支行聚焦“就医”场景,在当地人民医院设立存取款一体机(CRS),方便外籍客户使用VISA、万事达等境外银行卡直接取现,打造温馨支付环境。

满足零币兑换需求。畅通小额兑换渠道,在政务大厅摆放硬币兑换机,设置中英文双语操作提示,提升小额兑换服务便利性。

完善线上支付渠道。在政务审批大厅医保柜台派驻专人,设置收款二维码,协助客户解决医保账户资金支付、结算难题,在绑定微信、支付宝的基础上,加大数字人民币推广力度,满足客户多样化支付需求。

下一步,青岛工行将持续深化支付服务场景建设,着力完善多层次、多元化的支付服务体系,推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展,为外籍来华人士、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务,更好服务社会民生,践行大行责任担当。

相关推荐
热点推荐
【独家】外卖“疯狂星期六”有多烧钱:美团单日补贴4亿,淘宝闪购超12亿

【独家】外卖“疯狂星期六”有多烧钱:美团单日补贴4亿,淘宝闪购超12亿

界面新闻
2025-07-18 10:51:44
4场溃败有些反常,国羽10战4负,6席闯进日本公开赛4强

4场溃败有些反常,国羽10战4负,6席闯进日本公开赛4强

真理是我亲戚
2025-07-18 21:08:08
成都蓉城官博赛后被刷屏,球迷纷纷要求俱乐部为韦世豪发声

成都蓉城官博赛后被刷屏,球迷纷纷要求俱乐部为韦世豪发声

懂球帝
2025-07-18 22:58:09
王晶不再隐瞒!曝料17年前“艳照门”内幕,原来陈冠希竟是受害者

王晶不再隐瞒!曝料17年前“艳照门”内幕,原来陈冠希竟是受害者

清游说娱
2025-06-17 09:46:07
今年立秋不一般,可能会出现这5大特点,提醒大家提前做好准备

今年立秋不一般,可能会出现这5大特点,提醒大家提前做好准备

小谈食刻美食
2025-07-17 09:16:38
中央巡视组进驻广西,陈刚:要敢于直面问题,自觉接受监督、主动配合巡视

中央巡视组进驻广西,陈刚:要敢于直面问题,自觉接受监督、主动配合巡视

政知新媒体
2025-07-18 20:35:30
《歌手2025》神仙打架,收视猛蹿,单依纯差点垫底,夺冠无望

《歌手2025》神仙打架,收视猛蹿,单依纯差点垫底,夺冠无望

马庆云的影音娱
2025-07-18 22:30:58
真的很爱!白金汉宫晒卡米拉78岁生日照,查尔斯送上特殊大礼!

真的很爱!白金汉宫晒卡米拉78岁生日照,查尔斯送上特殊大礼!

兴史兴谈
2025-07-17 22:57:32
孙颖莎被印在了EMS录取通知书封面

孙颖莎被印在了EMS录取通知书封面

大眼瞄世界
2025-07-18 23:49:31
ESPN歌颂梅西破包夹,把C罗和皇马当背景板!

ESPN歌颂梅西破包夹,把C罗和皇马当背景板!

氧气是个地铁
2025-07-18 19:32:37
国乒教练李隼:孙颖莎备战奥运,每天练100个伊藤美诚够不到的球

国乒教练李隼:孙颖莎备战奥运,每天练100个伊藤美诚够不到的球

懂球帝
2025-07-19 00:09:05
仙人跳9:黄磊找来的老边,被加代打了

仙人跳9:黄磊找来的老边,被加代打了

金昔说故事
2025-07-18 18:26:53
朱孝天评论区回应替汪小菲说话,希望孩子成年前得到很好的照顾

朱孝天评论区回应替汪小菲说话,希望孩子成年前得到很好的照顾

鋭娱之乐
2025-07-18 23:33:36
美国务卿24小时三次呼吁停火,以色列直接无视,中东格局要变天

美国务卿24小时三次呼吁停火,以色列直接无视,中东格局要变天

浮生墨笺
2025-07-17 22:04:09
谢婷婷自曝临盆前参加网球赛,肚子滚圆身手仍矫健,拿了单打冠军

谢婷婷自曝临盆前参加网球赛,肚子滚圆身手仍矫健,拿了单打冠军

涵豆说娱
2025-07-18 09:57:55
催生失败后,国家彻底换路子了!专家的 “新思路” 得到认可?

催生失败后,国家彻底换路子了!专家的 “新思路” 得到认可?

诗意世界
2025-07-16 09:47:05
让子弹飞一会!宗庆后私生子要DNA鉴定,宗馥莉:等这一天很久了

让子弹飞一会!宗庆后私生子要DNA鉴定,宗馥莉:等这一天很久了

赢梯
2025-07-18 09:09:01
知情人曝宗庆后有3个情人,72岁色心不改,小情人曾大闹总部

知情人曝宗庆后有3个情人,72岁色心不改,小情人曾大闹总部

叶公子
2025-07-17 11:23:24
TOP15位身高170以上的女神,演技、身材、颜值综合榜

TOP15位身高170以上的女神,演技、身材、颜值综合榜

吃瓜党二号头目
2025-06-15 10:02:35
收到中方访华邀请后,特朗普敲定外访行程,改道先去这个国家

收到中方访华邀请后,特朗普敲定外访行程,改道先去这个国家

墨兰史书
2025-07-18 08:10:03
2025-07-19 01:04:49

头条要闻

娃哈哈员工:宗庆后曾欲将51%股份给长子 宗馥莉仅40%

头条要闻

娃哈哈员工:宗庆后曾欲将51%股份给长子 宗馥莉仅40%

财经要闻

娃哈哈争产大战:杜建英的进击

体育要闻

夏联-杨瀚森8+8+5+3帽 开拓者大胜火箭

娱乐要闻

王琳自曝被儿子打,承认自己水性杨花

科技要闻

凌晨,OpenAI重磅更新,Manus们算白忙活吗

汽车要闻

售30万?方程豹钛7高配版有激光雷达/车载无人机

态度原创

本地
时尚
教育
数码
公开课

本地新闻

换个城市过夏天 | 谁打翻了潍坊的调色盘?

这么丑的五指鞋,会是OOTD新风向吗?

教育要闻

从“挖煤小子”到地质博士……这篇论文致谢,让无数人泪目!

数码要闻

单颗近 10 万,AMD 公布锐龙 TR PRO 9000WX 系列国行建议零售价

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版