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温泉街道蕴泉社区:“红色物业”温暖千万家

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近年来,温泉街道蕴泉社区以党建引领物业建设,以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点,推动“党建引领、多元参与、协商共治”的“红色物业”建设,打好“安、居、乐、业”四张牌,让有温度的“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体,把群众对美好生活的向往变成现实,为破解小区治理难题提供了“蕴泉经验”。

筑牢一个堡垒,激活红色组织力量

蕴泉社区辖内共有6个小区,4000多户居民。社区党委从摸排党员入手,在各小区成立由社区党员和居民党员共同参与的网格党支部,激活小区里的“红色细胞”。组织建起来,有了主心骨,居民遇事有人管,问题在群里一发,就有人上门来解决。小区由乱到治,居民之间也从“不相往来”变成互帮互助。

在党组织引领下,物业企业社会责任感更强,成为小区治理的重要力量。2022年6月,金碧物业正式进驻恒大悦珑台小区以来,先后垫付50多万元,对小区的整体环境进行改造,修补园区草皮、种植苗木、打磨楼宇单元门前地砖、升级改造小区人行道闸、更换麦尔文区域路灯、修补墙面漏洞、焊接围栏……2023年,蕴泉社区金碧物业荣获青岛市“红色物业”党建工作示范点,也是即墨区唯一获此荣誉的物业企业。

建立一套机制,凝聚红色治理合力

党建引领,凝聚了各方合力。从根本上解决了过去物业服务、小区治理“头痛医头、脚痛医脚”的问题。

除常规的物业服务管理外,维修维护、医疗健康、养老和托育服务等更多社会资源及力量被有效链接,“红色物业”凝聚越来越多的力量。

作为中老年居民数量占比较多的蕴泉社区,“管家式”服务则是根据康养式社区特点的量身制定。

目前,蕴泉社区配送食堂已投入试运行,居民通过商家小程序点餐后,商家统一配送到居委会,再由物业管家为订餐居民送到家中;由于社区周边只有一个快递集散点,来回距离近10公里,为解决居民取快递不便,蕴泉社区联动物业公司搭建爱心红色快递站,由小区物业每日派人统计居民快递数据,集中到快递点代取后放至小区内的爱心红色快递站;后续,蕴泉社区将接入周边大型商超配送,解决居民便利化采购生活物品需求……

“全能维修师”徐德龙是“红色管家”中的一员,自加入恒大悦珑台以来,从事维修岗位,每天奋战在一线,保证小区内一切水电的正常运转,第一时间为业主解决一些日常的大事小情。一个好人就是一面旗帜,一群好人影响一座城。2023年,徐德龙荣获“中国物业感动人物”,成为山东省唯一上榜党员。

“人家都说多一事不如少一事,但是做物业服务要多一事不要少一事,全心全意为业主服务。”徐德龙说,这样问题会越来越少、矛盾越来越少,在以后的工作中,他将继续发挥一名共产党员的模范带头作用,保质保量帮业主解决问题。

创建一个品牌,彰显红色服务实效

小区不大,舞台很大。蕴泉社区创建极具特色的“红色管家”服务品牌,定期收集居民的热点服务需求,量身定制服务“菜单”,实现“你呼我应,一网通办”。

“红色管家”每日免费为业主集中代取快递服务、每周免费一次洗车服务、免费为业主户内维修服务、免费为业主打印资料和文件服务、免费为业主提供场地k歌和跳舞娱乐服务……以党群微家为服务阵地,针对社区居民“候鸟群体”的特点,探索物业服务方式由大水漫灌转向精准滴灌。

蕴泉社区活动中心设有舞蹈室、健身器材、书画教室、棋牌室等,居民在这里切磋球技、舞蹈健身,与社区邀请来的知名书法家一起泼墨挥毫,定期开展“科学健身大讲堂”,在知识和趣味中提振“精气神”。“红色管家”工作人员也常常参与其中,成为其乐融融的“会客厅”。每年都会举行一场大型文艺汇演活动,居民们自编自演大合唱、戏曲、小品、歌伴舞等节目,促进邻里之间“社区共同体”意识,推动居民共治共创。

从“无人管”到“我来管”,从“粗放式”到“规范化”,从“单个管”到“共同治”,党建引领融入社区治理的模式,让温泉街道尝到了甜头。未来,街道将在更多社区中推行“红色物业”,从“一花香”到“百花放”,让“红色物业联盟”模式服务居民群众新期盼,开启基层社会治理实践新探索。

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