山东
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为进一步激活城市基层治理新动能，全面提升物业服务水平，扎实有序推进物业领域民生诉求化解工作，形成工作合力，近日，崇和路社区召开物业领域投诉“集中攻坚月”部署动员会，崇和路社区党组织书记、各物业企业经理、相关工作人员参加会议。
会上，社区工作人员首先传达了高新便民服务中心物业领域投诉“集中攻坚月”实施方案，通报了1—4月份各社区物业投诉及三率情况，崇和路社区党组织书记韩英德重点指出了辖区物业投诉数量多、满意率和解决率低的重点小区，对下一步降低物业投诉，提升物业服务水平提出了要求及建议，安排部署了投诉高发物业企业“集中攻坚月”行动及相关工作，要求物业企业瞄准投诉高发的住宅小区、高发的问题进行重点整治。
会议指出，各物业服务企业要进一步提升服务意识，对物业管家进行集中培训，做到业主群内有问必答、有求必应、有事必解，切实吸附问题，降低投诉量，与社区进一步融合，同向发力，形成合力，确保各项工作顺利开展，打赢物业领域民生诉求攻坚战。
会议强调，物业管理是社区治理的重要组成部分，物业服务质量直接关系辖区居民的生活品质。各物业企业要进一步提高思想认识，认真梳理分析前期物业领域各类问题，找清症结所在，聚焦群众需求，提供精准服务。要持续加强重点小区整治，坚持把功夫下在平常，把难题解在经常，真心实意回应百姓期盼，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。
物业企业也纷纷表示，将提高物业服务水平，强化管理，全力配合开发商和业主解决问题。积极做好开发商和业主沟通协调工作，帮助解决能力范围内的问题，及时化解矛盾纠纷。
下一步，崇和路社区将继续秉持“以人为本”的理念，持续做好“集中攻坚月”行动相关工作，积极投入到小区整治提升工作中，切实提升物业服务标准与水平，为居民创造更加美好的生活环境。
本文来源：网易青岛
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朱宝峰_SD00
