云理赔让赔付更便捷——富德生命人寿黄石中支快速赔付重疾险13.6万元
客户左先生在朋友的推荐下,于2017年2月23日在富德生命人寿黄石中支为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》(保额16万)、《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》(保额12万)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额5000)、《富德生命附加意外门急诊保险》(保额5000)。
2024年2月15日,左先生因感觉颈部不适,前往武汉市中心医院检查,经过检查后确诊为“甲状腺恶性肿瘤”,并于当日办理住院手续接受全面的治疗。富德生命人寿黄石中支客户经理得知左先生的病情后,主动与客户联系,为客户做好心理疏导,引导和安抚客户安心治疗,并告知理赔事情公司将为其协助办理。左先生出院后,黄石中支服务人员与其进行了接洽,为其整理相关的理赔资料,认真做好售后服务工作。3月20日,公司客户经理亲自帮助左先生进行线上理赔操作,申请重疾理赔,同时将完整理赔资料递交公司,公司收到客户理赔资料后迅速为客户办理,3月25日完成理赔申请流程,并将理赔款136308元(其中包含多收保费4308元,红利6000元)打到客户指定的账户。左先生收到理赔金后,立即致电公司对公司,他表示,公司的线上理赔很便捷,手机简单操作以下就完成了理赔流程,省去了柜面排队的时间,同时,公司诚信、热情的服务让自己很暖心。
每一次理赔、每一次服务都是体现富德生命对客户、对家庭、对社会的保险承诺和担当。让客户真真切切享受到保险带来的关爱,是富德生命人寿一直努力奋斗的目标。
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