客户罹患甲状腺恶性肿瘤,富德生命人寿恩施中支快速理赔30万元
2019年3月,客户郑女士为自己购买了《富德生命康爱星防癌疾病保险》,保额150000元。
2024年3月,郑女士所在单位组织体检,检查发现甲状腺有肿物,医生建议复查。郑女士心怀忐忑,随即在家人的陪同下前往武汉同济医院作进一步检查,通过穿刺发现肿物为恶性,便在医生建议下做了甲状腺切术手术,通过病理检查确诊为甲状腺恶性肿瘤。手术费及后期康复医药费对于郑女士及其家庭来说无疑是沉重负担。
在医院住院期间,郑女士就拨打了富德生命人寿客服热线95535报案。了解到客户情况后,公司服务人员告知客户所需理赔资料,让郑女士出院后联系工作人员协助办理理赔手续。3月29日,郑女士集齐资料后,正式向富德生命人寿提出理赔申请。经调查核实,郑女士此次所患疾病在保险合同理赔范围,按照合同约定,公司做出给付重疾保险金30万元的决定。4月8日,郑女士收到了理赔款,这笔钱项缓解了她的经济压力。
一直以来,富德生命人寿快速响应客户需求,理赔人员贴心服务,及时对付保险承诺。未来,富德生命人寿将继续“以客为尊”,为广大客户提供更加专业、高效、贴心的保险服务。
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