增加运力 优化服务 崂山区交通运输局全力 应对假期客流的“超级加倍”

春光明媚，出游正当时。今年“五一”假期，崂山区迎来游客高峰，为切实保障节假日期间公共交通运力充足、服务优质，崂山区交通运输局提前研判，组织召开调度会，协调公交企业科学合理制定公交运营方案，向出租企业下发优质服务倡议书，为市民、游客提供出行保障。

加大运力投放，便利游客出行

在“五一”假期来临前，崂山区交通运输局协调交运集团青岛温馨巴士有限公司根据往年情况预测客流变化，对618路和639路等途经景区的公交线路科学配置增加运力。严格按照进山线路一人一座车型的要求，618线路每日增加5班次，增发22车次，其中增加7部机动车辆；639线路日增3班次，增发11车次，其中每天储备2部机动车辆，末班车采取双末车或三末车同时进站发车模式，力争站点不滞留游客。618公交线路还在车厢内创新升级安装了自动售卖机，便于乘客游玩过后在路上‘补给’，“最美山海公交”变身成“车载便利店”。

针对假日期间路阻较为严重、极端客流高峰等情况，采取常规公交及区间公交双保障模式。为让市民游客到崂山旅游出行更便捷，北九水地铁站至观崂停车场、浦里地铁站至仰口游览区开通地铁接驳区间车，实现地铁站至旅游景点的无缝换乘，最大限度满足假期市民、游客的出行需求。

优化出行服务，擦亮城市名片

为规范节日期间出租经营者诚信运营、展现美好素质、塑造良好形象，节前向出租（网约）企业下发倡议书，要求驾驶员安全优质服务，全力护航市民、游客在假期中的便捷出行。在节日期间，崂山区交通运输局工作人员24小时在线，对期间市民、外地游客在乘坐出租汽车、网约车期间遇到的丢失手机、票据纠纷等投诉急办件，耐心听、用心办、暖心释，保持一小时内回复初步结果、当天办结的“急事快办”效率。截至5月5日上午，共处理限时办理投诉件15件，办结率100%，为群众假期生活、出行提供高效、便捷的服务。

志愿服务“不打烊”，群众出行有保障

五一”假日开始以来，志愿者们认真疏导乘客有序排队上下车，以“耐心”回答乘客问询、以“热心”打消乘客顾虑、以“用心”处理好乘客突发状况，为广大乘客提供导乘、搬运重物、帮扶等服务，并向乘客宣传“文明出行”。同时，还有部分志愿者在站点对乘客进行分流，并引导公交车辆有序进站，确保乘客们上下车安全，为乘客提供安全、便捷、温馨、满意的公交出行体验。

“五一”小长假期间，崂山景区公交车辆运送游客23000余人次，投入运力505车次，区间车114车次，运行班次共154班。同比去年，车辆数增加3部、班次增加12班、客流量增长7000余人次。下一步，崂山区交通运输局将持续对辖区内公共交通运力情况进行摸排、督导，加大旅游旺季、节日期间的运力保障力度，确保市民、游客出行安心、安稳、安全。