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“争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:上门更换社保卡 便民服务暖人心

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近日,青岛某养老院向工商银行青岛市北第二支行反映,院内数名行动不便的老人需要使用社保卡发放老年补贴,但因大部分老人的社保卡并没有激活启用,造成使用上的麻烦,急需银行提供帮助。

网点负责人在了解到相关情况后,立刻成立上门服务小组,对于老年人较为集中的养老院,携带社保卡制卡设备前往,现场办理社保卡并同步激活;对于居家的老人,利用班后时间前往老人家里进行办卡意愿核实,由代理人前往网点办理。由于近期办卡需求激增,支行每次上门服务完都已到晚上八九点,养老院院长一再表示感谢,居家老人家属也给予高度评价,均为支行工作人员认真负责、甘于奉献的工作态度点赞。

据悉,近期随着国家社会保障等一系列工作的开展和完善,社保卡的使用场景不断增多,除了日常看病、买药等医保功能,还可用于养老食堂就餐、公共交通乘坐及养老待遇补贴发放等,真正实现了居民生活“一卡通”。而大部分老年人手中所持有的社保卡为二代社保卡,并没有激活金融功能,导致卡片使用受限,无法享受社会保障服务。青岛工行紧跟三代社保卡换发需求,更新社保卡制卡机器,使到店客户能够自助、快速地更换新社保卡,同时对于无法到店的客户,也及时提供上门办卡及上门证对等特事特办服务,助客户更加便捷的更换三代社保卡,实现用卡无忧。

人民金融是工商银行的底色,青岛工行始终坚持以人民为中心,持续做深金融为民、金融便民、金融利民、金融惠民,从点滴细微处着手,急事急办、特事特办,切实解决老百姓“急难愁盼”问题,以暖心的服务建设人民满意银行,打造老百姓身边“有温度”的银行。

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