青岛海泉湾泉海荟社群：一场爱与责任的“双向奔赴”

诗朗诵、三句半、歌曲、舞蹈、哑剧、太极扇……十余个精彩的节目，让参与过今年“港中旅公馆美邻年会”的居民们至今津津乐道，也让受邀参与活动的泉海荟社群工作人员感慨万千。有别于其他的社区晚会，这场活动全程由居民自主策划组织，不仅如此，在泉海荟社群活动、社区建设、社区美化过程中，越来越多的居民自发参与其中。

时间回到2021年，为更好服务附近居民，青岛港中旅提出打造以服务群众为目标的综合服务平台，在充分开放度假区原有资源, 打造深沉浸式、高黏性生活增值服务同时，组建起青岛海泉湾社群（后迭代升级为华北区域公司泉海荟社群）。为让社群工作真正沉下去，做到居民心坎里，工作人员主动入户走访，一对一沟通了解居民生活需求、征集意见建议，通过搭建居民、社群、开发商、物业、景区等多方面对面沟通平台，居民诉求得到及时有效解决，成功将“问题清单”转化为“成效清单”，收获居民一致好评。

“世纪央企港中旅 鳌山湾畔展新姿”一幅被中旅投资华北区域公司党委书记兼总经理钟永磊无比珍视并挂于办公室的书法作品，便是居民代表汪先生为感谢青岛港中旅协调解决小区供暖难、修路难等问题特意书写的，对此，汪先生表示，“在这里我们的需求有人听，我们的困难有人帮，而且还有丰富多彩的社群活动，可以真真切切的感受到归属感，这所有的一切都让我们彼此间更有粘性。”

2023年，港中旅一居民诊断出癌症，身为社群管家的徐燕在知道后第一时间发动社群内部进行捐款，同时向企业汇报，最终开发商员工、物业员工、居民共300余人参与捐款，筹集善款3万余元。

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一件件实实在在的暖心事，拉近了社群与居民的距离。在这里，海风虽无法天天如春风般和煦，但烟火气却永远浸润着爱与温暖。

社群靠群众，群众靠发动，发动靠活动。被汪先生和众多居民连连称赞的社群活动，着实吊足了居民的胃口，也为生活在这里的人们更添一抹幸福。据了解，泉海荟社群创办之初便将开展文化活动作为推动邻里感情的有力抓手，遵循“共建 共享 共治”的工作理念，提出了365天每天都是美好生活的“睦邻社群 泉海之荟 曼妙湾居365每好生活计划”，组织社团19个，挖掘20位社群达人组建起“社群讲师团”，自社群创建以来，共组织亲子、人文、休闲、公益、健康等主题活动400余场次，累计参与人数1万余人。多样的活动不仅搭建起展示自我的舞台，也让居民找到归属感，找到生活的热情，并逐渐对社群有了感情，从“客人”到“主人”，真正融入到社群大家庭。

“我们港中旅公馆的张姨，2023年6月带领青岛海泉湾泉海荟社群太极拳队参加了2023年青岛市民俗体育运动会比赛，最终从37支队伍中脱颖而出，拿了一等奖呢！”提到身边的达人，徐燕抑制不住内心的喜悦与自豪，除了沉甸甸的荣誉，她表示，现在很多社群活动从组织策划到讲师邀请，居民纷纷献计献策，如港中旅美邻自行车骑行队、乒乓球队、瑜伽队、模特队等队伍，是居民自发组建的；区人民医院、区中医院的免费义诊，老年大学义务教授葫芦丝、国画等课程，是居民主动帮忙对接邀请的。

三年来，社群服务提档升级，基础设施品质提升，居民期盼一一落地。接下来，泉海荟社群将持续贴紧居民需求和关注重点,以“居民为大”，以建设和谐社区为己任，通过举办更多有主题、有意义的活动，与居民携手共筑美好社区，让社群成为温馨、和谐的幸福家园。（马苗苗）