网易首页 > 网易山东 > 正文

“争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:开通社保绿色通道 解病患老人燃眉之急

0
分享至

“真是太感谢你们了,可解决了我们家的大问题了!”七十五岁的王阿姨抹着眼泪,感动的握着工商银行青岛合肥路支行员工的手。


近日,市民王阿姨致电工商银行青岛合肥路支行,称其姐姐已经八十三岁了,也是青岛人,患重病在上海医院接受治疗,急需使用社保卡结算和领取补助,但是老人的卡已过期也无法亲自回来办理,王阿姨越说越激动,称自己年纪也大了不会办这样的业务,咨询要怎么样办理。收到王阿姨来电,网点在线耐心安抚,并第一时间取得了其上海家属的联系方式。

时值三代社保卡换发高峰,代理更换社保卡业务频繁,网点根据王阿姨的特殊情况,决定启动“特事特办”处理流程,指定专人与其家人对接,在线耐心指导填写委托书,进行视频证对。第二天中午,王阿姨在收到上海寄来的相关资料后,来到合肥路支行,通过社保绿色通道,快速办理了其姐姐的三代社保卡。王阿姨激动地当场落泪,表示一开始以为要到银行好多次或者等很久,没想到只打了一个咨询电话,只用了一天时间就拿到了新卡。阿姨激动地写下了感谢信,对网点的专业、周到地服务再三表示感谢。

自二代社保卡更换三代社保卡业务开展以来,青岛工行坚持以客户为中心,根据老年人的特殊需求,不断丰富工银爱相伴品牌服务内涵,一方面优化线上老年服务体验,另一方面加快线下适老服务改造。辖内网点不仅设置了社保绿色通道,还多次开展金融进社区服务,特事特办上门证对等特殊服务,用“爱心”、“用心”、“耐心”服务老年客群,让老年人在享受金融服务的过程中感受更多获得感、幸福感。

相关推荐
热点推荐
愚蠢透顶、隐瞒真相、装瞎装聋

愚蠢透顶、隐瞒真相、装瞎装聋

玖奌杂货铺
2025-07-09 18:59:25
反转!驾车致女友截瘫,男方首发声,还原事发全程,女生罪有应得

反转!驾车致女友截瘫,男方首发声,还原事发全程,女生罪有应得

青橘罐头
2025-07-11 10:19:16
他信出山,痛批洪森,转头泰国外长就找到王毅,正式说了句:感谢

他信出山,痛批洪森,转头泰国外长就找到王毅,正式说了句:感谢

头条爆料007
2025-07-12 08:36:18
输不起?曝国足为避免垫底使用盘外招,或提前召回在中超效力的港脚

输不起?曝国足为避免垫底使用盘外招,或提前召回在中超效力的港脚

云隐南山
2025-07-12 12:43:36
成本只有800万,相声演员张鹤伦新片口碑大爆,力压马丽登顶冠军

成本只有800万,相声演员张鹤伦新片口碑大爆,力压马丽登顶冠军

影视高原说
2025-07-12 07:46:21
风向彻底变了!第一批来华免签的外国人,回国后戒断反应明显

风向彻底变了!第一批来华免签的外国人,回国后戒断反应明显

通文知史
2025-07-09 15:25:02
韩媒:韩国队亚洲第三位置可能不保,世界杯二档席位也岌岌可危

韩媒:韩国队亚洲第三位置可能不保,世界杯二档席位也岌岌可危

直播吧
2025-07-11 17:12:34
瓦良格号给中国的震撼有多大?中国专家惊叹:苏联用的钢材太好了

瓦良格号给中国的震撼有多大?中国专家惊叹:苏联用的钢材太好了

铁锤简科
2025-07-03 17:07:12
这一次,74岁的张纪中给很多人上了一课,就算老了也没关系!

这一次,74岁的张纪中给很多人上了一课,就算老了也没关系!

章眽户外
2025-07-12 12:16:03
侃爷携妻赴沪开唱,夫妻机场同框颜值气场双在线

侃爷携妻赴沪开唱,夫妻机场同框颜值气场双在线

述家娱记
2025-07-11 18:00:27
杨瀚森三节10分4板5助,队友全体鼓掌,教练笑开花,NBA官方开吹

杨瀚森三节10分4板5助,队友全体鼓掌,教练笑开花,NBA官方开吹

嘴炮体坛
2025-07-12 12:50:40
习惯穿拖鞋的网红博主蓝战非,也不得不穿上鞋子!

习惯穿拖鞋的网红博主蓝战非,也不得不穿上鞋子!

总在茶余后
2025-07-10 16:13:25
快递员因热射病去世家属发声:晕倒几个小时才被发现

快递员因热射病去世家属发声:晕倒几个小时才被发现

观威海
2025-07-11 11:05:24
波杰姆斯基:我感觉新赛季勇士能获得西部前四

波杰姆斯基:我感觉新赛季勇士能获得西部前四

直播吧
2025-07-12 13:10:07
紫牛热点 | 3岁男童因“打呼噜”入院做手术,昏迷不醒多天,被初步诊断可能“脑死亡”

紫牛热点 | 3岁男童因“打呼噜”入院做手术,昏迷不醒多天,被初步诊断可能“脑死亡”

扬子晚报
2025-07-11 19:52:31
突发!湖人拒绝续约詹姆斯!骑士只提供老将底薪

突发!湖人拒绝续约詹姆斯!骑士只提供老将底薪

篮球教学论坛
2025-07-12 10:14:47
越描越黑!杨少华助理曝光海鲜店老板身份,和杨议说的南辕北辙

越描越黑!杨少华助理曝光海鲜店老板身份,和杨议说的南辕北辙

梦史
2025-07-12 10:20:32
05年,清华教授13岁女儿在公交车上被掐死,生前哀求:再也不敢了

05年,清华教授13岁女儿在公交车上被掐死,生前哀求:再也不敢了

柳絮忆史
2025-07-08 14:11:59
1.7亿不够花❗阿斯:皇马今夏花1.7亿欧买4人,但中场仍亟待补强

1.7亿不够花❗阿斯:皇马今夏花1.7亿欧买4人,但中场仍亟待补强

直播吧
2025-07-11 18:47:08
国企退休员工举报在职员工涉嫌学历、工龄造假:毕业院校查不着、就业时间对不上、学位证明也没给到

国企退休员工举报在职员工涉嫌学历、工龄造假:毕业院校查不着、就业时间对不上、学位证明也没给到

极目新闻
2025-07-12 10:14:34
2025-07-12 13:31:00

头条要闻

牛弹琴:越南或在最后一刻遭特朗普暗算 十分失望愤怒

头条要闻

牛弹琴:越南或在最后一刻遭特朗普暗算 十分失望愤怒

财经要闻

中国超半数城市人口下滑,什么信号?

体育要闻

从无畏金兰到薪火相传,中国女篮新的花期来了

娱乐要闻

王晶曝张国荣自杀原因 抑郁症只是其一

科技要闻

黄仁勋警示AI风险:没新想法,就集体失业

汽车要闻

小米YU7深度试驾:优点很多缺点也很多

态度原创

本地
游戏
时尚
亲子
公开课

本地新闻

换个城市过夏天 | 枫叶之都的22℃清凉秘境

LOL-MSI:Oner蝎子节奏完美主导决胜局,T1 3-2击败AL挺进决赛

盛夏最清爽的三组配色,很好看!

亲子要闻

这衣服漂亮不?

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版