一个平台，让数据跑起来，高效办成N件事

在嘉定山社区“数智平台”上，

全社区4645户房屋、11267人，

10000余条民意诉求、1612份群众满意度自查数据，

息息相关的社区数据快速运转着，

近百项民生需求线上流转……

“数智平台”如何服务居民？如何服务社区工作者？有哪些效果和特色？在市北区海伦路街道嘉定山社区党群服务中心，社区工作人员的电脑上都装有智能分析平台，数据实时流转，问题随时解决，这正是“数智平台”。

近日，“数智平台”在嘉定山社区面向社区工作者、公益岗等多部门开放，为社区决策提供科学依据，实现数据自动智能治理，推动社区服务数字化转型，变被动服务为主动服务，为社区工作者减负、增效，重塑基层治理生态。

嘉定山社区数智平台

上了平台减轻了社工负担

“我们的社区‘数智平台’既是科学的数据分析平台，又是全面的业务工作平台。”据社区书记王涛介绍，平台不仅集中了社区的房屋、居民数据用于服务居民，也集中了党建、治理、服务等方面的全工作流程，可赋能社区工作的治理、服务、基础数据底座等几大类，方便社区工作者更加高效地工作，为日常减负、增效。

据介绍，“数智平台”内容按照类型细分，房屋管理、居民管理、智能导入、数据迁移、区域化党建、社区自组织、安检管理等一站式服务十余项功能整齐在册，工作人员有什么需求，点点按钮即可。“举个简单的例子，之前工作人员要办什么事很费劲，扒拉表格、入户走访、上街贴广告等，都需要很长时间，上了平台后就不用再疲于奔波，工作效率提升了一大截，给我们减轻了很多负担，”工作人员现场告诉记者。

嘉定山社区工作人员使用“数智平台”办公

据社区副书记张晓丽介绍，前段时间，青岛市发布了公益岗性质的退役士兵专项岗位招聘政策，在平台上线之初，他们就对退役军人、失业人员等居民做了就业需求的登记，政策一经发布，根据平台快速筛选到符合条件的居民，并全部就业。“看起来这是一个简单的政策找人问题，其实对我们基层来说，用处真的非常大，”张晓丽说，以前找个人很费事，需要根据分类找纸质档案，数据还不一定准，还得挨个打电话咨询，但是平台上线后就不一样了，需求准确，人也很准确，“社区工作好做了，也做到大家心里了，大家都好了。”

具有多年社区工作经验的吴爱华介绍说，平台致力于全面发挥数据的作用，解决信息孤岛问题，在社区工作中让数据跑起来，数据多跑腿，人就少跑腿。“‘数智平台’不管是从业务方向上，还是数据算法、实际应用，到产生的价值，在国内都是领先的。”

民意诉求就是工作努力方向

目前国家提倡为基层“减负”，嘉定山社区“数智平台”正是破解“小马拉大车”难题的积极践行。据介绍，嘉定山社区的房屋、人口等数据基数还是2020年全国第七届人口普查的数据，但是随着近几年部分楼院的拆迁、学区房屋的变更及疫情期间人员流动，现在的数据已经不足以支撑社区工作。时任社区书记王涛2022年找到了青岛亿联信息科技股份有限公司，提出了搭建数据底座的想法，经过两年多的研发，嘉定山社区“数智平台”上线。

平台上线以来，根据数据基数，通过与社区已有平台进行互联互通、工作人员手持终端走访入户排查、居委会及物业办事扫码信息填报、后台算法对比等多种方式方法，对嘉定山社区的数据进行采集，集成数据，实现了基础数据全覆盖，搭建了“底数清、问题明”的数字社区数据底座。

同时，平台与青岛市政务热线、“北尚诉办”等平台全面融合，运用数据有效治理，全面分析社区治理难点堵点，“社区自查不满意的原因、未来可能不满意的走势分析，还有现在居民最不满意的事情的分析，让我们社区工作方向有了非常重要的决策支撑，下一步工作努力方向在哪里，我都要看看平台的民意诉求分析，”王涛书记说。

“屏幕上出现的这些东西，就是我们社区急需解决的问题，”王涛书记举例子说，社区南边楼院有居民提出需要一些绿植庇荫，看到需求后社区联系了共建单位，准备下个月就开始做楼院的生态美化，栽种绿植，“有了数据支撑我们做工作，心里就有了底气，民意诉求就是我们努力的方向，”王涛书记说。

嘉定山社区数智平台

社区工作者深入社区解决问题

用数字化手段为基层减负

近期，习近平总书记在重庆考察时强调，持续深化整治形式主义为基层减负，为基层干部干事创业创造良好条件。要坚持问题导向，聚焦基层感受最直观、反映最强烈的问题，深挖病灶、把脉问诊、精准施治，真正把减负做到基层心坎上。

据青岛亿联信息科技股份有限公司工作人员介绍，在“数智平台”研发过程中，平台规划涵盖了社区书记、社区工作者等一线基层工作人员的指导意见，也结合了国内经验丰富的社会工作者、研究社会工作的学者、大数据方面的算法专家等，既在宏观层面优化了功能板块设计，也发挥了数字化优势。吴爱华介绍说，嘉定山社区“数智平台”立足社区实际工作，从具体操作层面切实简化工作流程，减少复杂、繁冗的流程，切实贴合基层实际工作，有利于最大限度降低社区工作的干扰。

张晓丽告诉记者，“数智平台”不仅是管理的“智慧”，更是服务的“智慧”，平台对应着基层工作的实际内容，以人为中心，以人、房基础数据常态化更新为基础，发挥了数据价值，精准识别了居民的真实需求，能够高效的匹配居民需求和资源，真正为社区减负增效、来提高服务群众效率。她举例说，过去需要一周才能完成的表格提报，现在动动鼠标，不到10分钟就能完成，“比如给育龄妇女免费做两癌筛查，上级部门要个表单，我们现在只要条件筛选一下，就能查到我社区能符合政策的4371人。”

研发人员不断完善平台功能

为基层减负增效，既是党中央的明确要求，也是相关部门的改革任务，嘉定山社区结合自身实际，打破固有路径依赖，创新思路举措，上线了“数智平台”，探索了切实可行、务实管用的办法，把来自“上头的压力”与来自“下面的努力”结合起来，形成创新合力，成功达成减负增效的目的。