山东
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近日，邮储银行青岛分行胶州支行营业部成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了高达7.2万元的资金损失，切实保障了群众的财产安全，有效维护了金融秩序的稳定。
客户张女士前来邮储银行胶州支行营业部办理转账业务时，我行柜员严格按照业务流程进行受理，并主动询问客户是否认识转账交易对手。在询问过程中，柜员发现客户手机接通了微信语音通话，且对方语音中透露出的信息存在异常。对方以外地口音指示客户在银行询问时回复“认识”收款方，并强调需一次性限时转账且不留附言。
鉴于上述异常情况，柜员立即提高警惕，进一步核实客户交易情况。经了解，客户张女士系海参店经营者，老客户王某向其推荐了一位海参批发商并要求支付货款。王某声称已先行支付货款，并提供了手机银行转账成功的截图作为证明。然而，柜员在核实转账截图时，并未查询到相应交易记录，由此怀疑该截图系伪造。
基于上述分析，柜员确信这是一起电信诈骗案件，并立即采取行动劝阻客户不要进行转账操作。同时，柜员迅速报警并等待警方到场处理。在等待期间，柜员耐心向客户解释诈骗分子的常用手法，引导客户保持冷静并避免引起对方警觉。
最终，在警方的协助下，成功帮助客户避免了资金损失。此次事件中，胶州支行营业部工作人员展现出了高度的反诈意识和专业的处置能力，得到了警方的高度认可和客户的真诚感谢。
邮储银行青岛分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，坚决打击电信诈骗等违法犯罪活动，切实保障人民群众的财产安全。同时，也提醒广大市民朋友提高警惕，增强防范意识，在办理转账业务时务必谨慎核实对方身份和交易信息，切勿轻信陌生人的诱导和承诺，以免遭受经济损失。
本文来源：商讯
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姜艺嘉_M03
