山东
为深入贯彻落实《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》要求，进一步优化现金流通环境，践行金融为民、金融便民、金融利民服务理念，招商银行青岛分行平度支行积极开展“零钱包”兑换活动，满足商户和公众找零备付需求，让现金服务“零距离”。
多规格零钱包助力支付服务优化
招商银行青岛分行平度支行利用晨会组织学习零钱包相关业务。“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包”后，为客户办理零钱兑换业务。为优化老年客户、外籍来华人员等支付服务，满足公众找零需求，网点配备了五种规格的标准化“零钱包”，分别为100元、200元、300元、500元、2000元(面值为20元、10元、5元和1元)。招商银行青岛分行平度支行每日至少储备各金额档位“零钱包”24个，并预备一定数量“零钱包”空袋，做到随兑随补。
开展多种形式的推广活动
针对前来柜台办理业务的客户，招商银行青岛分行平度支行积极开展人民币知识普及宣传工作，现场解答疑问，同时设立零钱包兑换绿色通道，让更多群众了解人民币是我国的法定货币，拒收人民币现金的行为属于违法行为。针对周边商户，特别是日常现金收付量较大的超市、小商铺等，招商银行青岛分行平度支行开展地毯式的宣传覆盖，并提供上门兑换服务。同时，加大了对重点场景商户的服务力度，多次上门宣传、上门发放零钱包。在对重点场景商户某酒店的服务过程中，支行工作人员主动添加服务人员微信，第一时间了解酒店零钞兑换需求，及时提供上门兑换、上门配款等服务。
开展长期兑换合作服务
招商银行青岛分行与西海岸的永旺梦乐城建立长期的零钱供应关系，为经营主体提供上门送款和到店“即来即兑”现金服务，满足商户现金找零备付需求，让客户获得更加便捷的体验,同时也充分维护了人民群众的支付选择权。
招商银行青岛分行将持续开展多种形式的“零钱包”兑换服务，全面提升现金服务能力，切实维护人民币流通秩序，构建良好的现金流通环境。
本文来源：商讯
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