医路同行 守护健康｜青岛市妇女儿童医院举办社会各界代表走进医院夜门诊沉浸式体验活动分享会

社会各界代表走进青岛市妇女儿童医院

夜门诊沉浸式体验活动分享会

分享会现场播放了沉浸式体验夜门诊短视频，展示了媒体记者、医院行政后勤人员沉浸式体验医院夜门诊以及青少年沉浸式体验“我当一天医生/护士”的一系列内容。

医院党委副书记、院长泮思林向与会人员介绍了医院国家级、省级、市级重点学科和实验室等重点学科建设情况，以及医院智慧医院建设、建立就诊高峰长效机制、全院“一张床”、入出院床旁结算等提升看病就医满意度方面的工作举措和成效。

医院副院长韩春山介绍了医院开设夜门诊的情况和意义。

夜门诊已不是一个新鲜名词，国内多家医院先后开展夜门诊服务。但多数关注成人患者或儿内、外科患儿，而心理科、儿保科、口腔科等相关科室的患儿群体则面临治疗周期长、家长请假难、家长下班后无门诊或专家等一系列亟需破解的难题。

青岛妇女儿童医院以患者为中心，提升医疗服务的先进性、创新性，在儿内科夜门诊的基础上，拓展儿童夜门诊的诊疗科目，新增心理科、中医儿科、皮肤科、儿童保健科、眼科、口腔科暑期儿科夜门诊，聚焦心理科等特殊患儿群体，方便了很多患者和家属在非工作时间就诊，让人性化服务更加贴近患者需求。开设夜门诊以来，累计接诊近1.5万人次。

与会代表分享了在夜门诊沉浸式体验的感悟和收获，深刻感受到了医务人员的辛苦付出和无私奉献，为岛城妇女儿童的健康点亮一盏健康的“灯”，对夜门诊打造儿童友好型就医环境的措施给予了高度评价。同时，就保障夜门诊顺利运行、提升患者看病就医满意度等方面提出了宝贵建议。

青岛市卫生健康委员会副局级领导干部吕富杰发表总结讲话，表示社会各界代表走进医院夜门诊沉浸式体验活动，既是青岛市卫生健康委聚焦24小时、全天候为岛城市民提供更有情感、更有温度、更有人文的医疗服务体现，也将有助于公立医院更加全方位、立体化、多维度地改进工作、优化服务，增进医患双方的相互理解、相互包容、相互支持，促进医患关系的和谐。

参观体验夜门诊

分享会后，与会人员实地参观了医院心理科、皮肤科、中医儿科夜门诊，沉浸式了解夜门诊开展情况。

医院将以公立医院高质量发展理念来加快提高医疗服务质量，以患者需求为导向，聚焦群众急难愁盼问题和看病就医不够便利问题，在加强学科建设的同时，为群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的高质量医疗服务，助力儿童友好型医院建设。

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全面提升患者就医满意度，优化就医体验。青岛市妇女儿童医院从智能服务到优化就诊流程，持续提升患者满意度。尽全力让每一位患者都能享受到更加优质的医疗服务。医院开设“预检查”“预问诊”，缩短就诊时间；开展“一站式”出入院床旁办理，将服务从“窗口”前移至“床旁”；自主研发智慧医疗客服平台，提升政务热线群众满意率和问题解决率；多措并举，查找医院管理、医疗质量等方面的问题，增强医疗服务质量和管理效能。一系列行之有效的举措，进一步提高医院服务能力和服务水平，建立良好医患关系，提高医院知名度和美誉度。