山东
红瓦绿树、碧海蓝天，青青之岛、无限美好。黄岛，一颗镶嵌在青岛西海岸的璀璨明珠，与青岛主城区隔湾相望，潮起潮落间，焕发出海滨城市的无限活力。
▲海尚海服务山海湾项目
项目名片
项目名称：青岛山海湾项目
项目规模：总建筑面积68万平方米，共49栋单元楼，4000余户业主
标杆关键词：调解委员会、科技赋能、明星小区
从粗放式服务模式升级为细致入微、标准化、效率化的服务模式，山海湾项目不仅着重提升项目物业人员专业素质和服务意识，还跨部门协调联动，破解物业服务“顽疾”。
▲“调解委员会”调解邻里问题
例如山海湾项目某楼经常有业主反映：深夜噪音、电梯吸烟、楼道物品丢失等问题。经项目物业查看监控和巡逻走访发现，是小区某户群租扰民，被本楼业主投诉。于是项目物业主动查找相关制度，并联合所在属地住建、消防、公安多部门，及时终止了该不合法群租，还业主一个安静祥和的居住环境。
▲业主关心的邻里问题被放在了桌面上解决
山海湾项目在追求高质量发展的道路上，一直在不断创新和改进。基于海尚海服务以数字化驱动物业服务变革的科技力量，山海湾项目以科技赋能，旨在为业主提供更智能、低碳的服务，解决业主生活中的痛点、难点问题。
▲“数字化眼睛”时刻守护业主安全
例如，山海湾项目有效利用数字化的眼睛时刻守护业主的安全，解决日常工作及突发状况，做到便民利民。2023年，山海湾项目有位老人因家庭矛盾出走，物业团队便是利用小区的智能轨迹查询功能，找到了离家出走的老人，保障了业主的安全，并赢得了业主的认可和感激。同年夏天，小区中控室突然接到7号楼1单元一业主家紧急按钮报警，项目中控室立马呼叫巡逻岗上门查看，无人回应后联系紧急联系人获权开门，开门后发现老人摔倒无法起身，幸亏使用旁边联动中控室的紧急按钮，在物业的帮助下得以及时就医。
▲紧急按钮帮助受伤的业主获得了及时救援
社区文化活动作为业主家人之间沟通交流的重要纽带，链接着生活的每时每刻。山海湾项目通过积极开展丰富多样的社区文化活动，加深与业主互动与粘性的同时，致力于让业主感受到有趣有爱有温度的社区文化氛围。
▲女神节插花活动
重大节日的庆典活动，借助文艺汇演等形式，为业主营造了浓郁的节日氛围；免费公益活动，解决了业主的日常生活小烦恼；亲子活动，有效加强了业主亲子间的互动与沟通，增进了亲子关系。同时，为了丰富老年业主的业余生活，山海湾项目还针对老年业主组织成立了合唱团、舞蹈团，并高度关注老年业主的健康问题，不定时为他们提供义诊和免费体检等活动，帮助老年业主乐享晚年生活。丰富多彩的社区文化活动，不仅营造了欢乐的邻里时光，同时也还原了山海湾业主的生活大幸福。
▲蓝天山海湾合唱团
陪伴是最长情的告白，行动是最浪漫的语言。山海湾项目用实际行动践行温暖承诺，以“爱”赋能、以“心”聚力，为筑建和谐幸福社区增添了动人色彩。
物有所托，业有所依。山海湾项目作为海尚海服务诸多优秀样板项目的缩影，以用户至上、真诚服务的价值观，快速响应、及时触达的工作作风，以及“一票到底”的服务精神全面赋能业主服务，从而打造更精细、更高效、更多元的“第一管家”物业服务发展新模式，实现行业引领示范!
本文来源：商讯
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朱宝峰_SDHN
