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回首耕耘路 逐梦新征程 ——恒丰银行青岛分行举办柜员转型主题短视频竞赛

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为进一步落实总行关于柜员转型工作要求,强化柜员对于转型所需技能的掌握及运用,提升柜员转型工作质效,同时给网点柜面人员以展示自我的平台,恒丰银行青岛分行举行“柜员转型主题短视频竞赛”,全辖21家网点参赛。


各网点回顾总结本网点转型工作开展情况,充分发散思维,以联动营销、柜面营销服务、转型心路历程、转型成果等多个方面为切入点,拍摄形成短视频作品,竞相展示柜员转型风采。

本次竞赛设置初赛、决赛两个赛程,邀请零售金融部共同参与初赛、决赛评审工作。初赛由运营管理部、零售金融部组成12人评委团,逐个分析各网点作品优缺点,采用投票的形式选拔10家网点晋级决赛。决赛通过“现场+线上”模式开展,采用评分方式角逐奖项,由运营管理部、零售金融部评委进行打分,同时邀请16名非决赛网点柜员作为观众评委现场观赛并为参赛作品打分。

决赛现场,运营管理部负责人、零售金融部负责人作为评委代表,对参赛作品逐一点评,分别从柜面服务、营销服务的角度对网点作品予以分析,并指明下一步改进方向。期间设置培训环节,由零售金融部总经理现场授课,结合零售业务发展形势,深入分析柜员转型现状,并提出下一步工作建议。

此次竞赛不仅是一场比拼,同时也是一次转型成果的展示,更是一次别开生面的教育活动。通过视频展示的形式,让柜员转型的优秀经验得以推广,同时将各类服务、业务知识融入点评、培训环节,让柜员能够在本次竞赛中有所学、有所获,在后续的工作中进一步提升服务质量,锤炼过硬的本领素质,更好地服务于全行高质量发展全局。

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