从“急难愁盼”到“幸福账单” 始终做退役军人最坚强可靠的“娘家人”

开展“职”为老兵系列活动、上线“智慧荣军”信息平台、持续拓展“荣军矩阵”朋友圈……今年以来，全市退役军人事务部门锚定“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”目标，把退役军人的“急难愁盼”作为出发点和落脚点，以一系列看得见、摸得着的实际举措，让退役军人“急难愁盼”变成职能部门的“任务清单”，让职能部门的“任务清单”变成退役军人的“幸福账单”，始终做退役军人最坚强可靠的“娘家人”，让退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足、更可持续。

创新打造人才开发基地

激活退役军人“人才蓄水池”

“我之前在部队担任过教员、驾驶员，还多次被部队评为‘红旗驾驶员’，希望能找到一个专职司机的岗位。”日前，退役军人曹伟达联系青岛市退役军人人才开发基地，提出了求职需求。工作人员立即为其登记就业需求，完善个人简历，在接到某公司招聘退役军人专项岗位需求后，将驾驶员岗位的条件要求精准推送给曹伟达。经过面试，企业对曹伟达十分满意，目前他已顺利入职。

就业是最大的民生。为促进退役军人高质量充分就业，今年8月，我市创新打造青岛市退役军人人才开发基地。“人才开发基地全面整合区市退役军人服务中心、职业技能培训机构、各级就业创业工作室工作力量，依托“智慧荣军”信息平台，集线上和线下服务于一体，开展政策咨询、数据分析、教育培训、就业扶持、创业帮扶、接收安置、典型宣传7项服务。”青岛市退役军人服务中心工作人员徐卿介绍。

据了解，人才开发基地创新开展“‘职’为老兵”系列活动，为有才华、有特长、有技能的退役军人“摇旗呐喊”，为有“招兵买马”需求的企业精准推介，搭建企业与有求职意愿的退役军人的供需“桥梁”，实现退役军人与企业的双向奔赴；聚焦就业观念、职业技能、素质能力全方位提升，创新“送岗位进军营”“专家公益讲堂”“直通车”“订单式”等培训，帮助退役军人实现“入学即入职”；持续举办军创企业沙龙活动，为信息传输、农林牧渔、文化旅游、人力资源等领域百余家军创企业搭建“链”接平台，实现信息“互通”、资源“共享”、产品“破圈”、模式“焕新”。今年9月，在第三届全国退役军人创业创新大赛决赛中，青岛5家军创企业参赛并获全国二等奖1项、三等奖1项、优胜奖3项。

启用“智慧荣军”信息平台

退役军人服务实现“掌上办、指尖办”

“可以在线上预约报到时间、提交报到申请，在手机端进行信息确认和补充完善，军人退役各类事项‘一站式’服务，都能在手机端操作完成，不用再填写纸质表格了，确实很方便快捷。”在日前启动的青岛市2024年度转业军官报到工作中，转业军官邹景鹏使用新上线的“智慧荣军”信息平台办理报到手续，一次性完成开具安置介绍信、落户介绍信等手续办理，实现了“流程最优、材料最简、效率最高”，高效便捷的集成服务模式让邹景鹏和战友们纷纷点赞。

据了解，青岛市“智慧荣军”信息平台是全市首个退役军人综合服务平台，集成了退役报到、权益维护、走访慰问、志愿服务、档案管理等50余个功能模块，服务内容涵盖移交安置、就业创业、教育培训、优抚褒扬、权益维护、军休服务等退役军人全生命周期，服务对象覆盖全市36万余名退役军人和其他优抚对象，3000余名工作人员全部完成注册，退役军人服务实现“掌上办、指尖办”。

根据操作指南，退役军人及其他优抚对象登录“爱山东”App或微信“爱山东”小程序后，首先设置城市定位为“青岛市”，搜索“智慧荣军”即可获取云平台端线上办理入口。该平台分为四大板块：退役军人及其他优抚对象业务、现役军人业务、单位业务和工作人员业务。

“退役军人需求在哪里，基层业务堵点在哪里，数字服务保障就跟进到哪里。”青岛市退役军人事务局党组书记、局长孙刚介绍，通过“智慧荣军”信息平台，将实现退役军人服务事项“一网通办”、业务平台“一网统管”，利用数字化手段更好辅助科学决策，赋能业务办理全面提速、服务能力全面提升，实现“线下服务”向“云上赋能”的转变。

“荣军矩阵”提质增效

社会化拥军向“全要素”拓展

“感谢党和政府出台的好政策，不仅减轻了我的负担，也让我感受作为一名老兵的温暖和关怀。”提起青岛市“荣军保”，现住山东青岛西海岸新区六汪镇柳石村的退役老兵张天顺心中满是感动。张天顺今年64岁，近日因病入住青岛市立医院治疗，医保报销后，还需自费5万多元治疗费用，青岛市为重点优抚对象购买的“商业补充医疗保险”又为其赔付了5万多元，医疗负担大大减轻。

这样的暖心故事，每天都在上演。这主要得益于青岛市退役军人社会化服务“荣军矩阵”。2022年以来，青岛市运用社会化服务模式，广泛动员凝聚社会力量参与退役军人工作，运用平台思维、众筹思维、市场思维、品牌思维等，围绕“全社会尊崇”下功夫做文章，先后推出荣军卡、荣军联盟、荣军街、荣军通、荣军情、荣军微心愿、荣军商城、荣军夜校等社会化服务项目，打造了退役军人工作高质量发展的“荣军矩阵”，受到广大退役军人的热烈欢迎和广泛赞誉。

“昨天和前天下大雨，家里一点都没漏，你看这房子，修得铜帮铁底的，刮十二级台风都不怕！感谢党和政府！”在青岛市西海岸新区大场镇，“荣军居”项目的受益者杨老指着自家的房子连连称赞。截至目前，“荣军居”累计投入1300余万元，已有1400余户优抚对象圆了“安居梦”。

据了解，青岛市“荣军矩阵”新增“荣军加油”“荣军观影”“荣军驿站”等服务项目，子品牌数量达26个，为退役军人带来了实实在在的优惠和从内到外的荣光：“荣军卡”累计办卡数量达34万，为退役军人等服务对象减免交通费2.88亿元；荣军联盟累计招募12批次，入盟商家7000余家，提供服务31万人次；“荣军保”商业补充医疗保险累计为700余人赔付860余万元，最高赔付金额26万多元；“荣军鹊桥”军地联谊活动累计举办8场，千余人次参加，252人现场牵手成功……

“荣军矩阵就像滚雪球一样越滚越大，推动社会化拥军优属工作‘全要素’拓展。”青岛市退役军人事务局党组书记、局长孙刚介绍，通过近几年的不懈努力，青岛荣军矩阵已经从刚开始的“免费乘公交”“免费逛景点”发展到涵盖“餐饮、购物、医疗、养老”等全领域优待，经济社会在发展，服务需求在升级，青岛“荣军矩阵”也将与时俱进，不断提标扩面、提质增效，努力提供更多、更优质的优惠优待。