市政府办公厅 保运转、强统筹、提质效、惠民生，服务保障全市经济社会高质量发展

2024年，在市委市政府的坚强领导下，市政府办公厅深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，扎实开展党纪学习教育，坚持以改革创新精神为引领，保运转、强统筹、提质效、惠民生，服务保障全市经济社会高质量发展。

一、在“保运转”中分秒在线、主动作为。积极推动政务服务规范化、标准化、智慧化。坚持高标准办文，推动更多务实政策惠及民生。审核制发促进经济巩固向好两批政策清单、大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案等市政府政策性文件126件。坚持高标准办会，促进科学民主依法决策。邀请市民代表、专家学者、法律顾问列席市政府常务会议，推行重大行政决策全过程公众参与，吸收意见建议纳入决策。坚持高标准办事，保障重大活动顺利开展。圆满完成上合组织国家绿色发展论坛、第五届跨国公司领导人青岛峰会等56次重大活动服务保障。加强值班值守，全年365天24小时在岗，第一时间妥善处置突发事件，守百姓平安，护城市安宁。市政府总值班室获评全国政府系统优秀值班室。

二、在“强统筹”中整合资源、协调各方。“三服务”是办公厅工作永恒的主题。高质量服务发展。牵头研究、积极争取、定期调度需上级支持的重要政策、重大事项128项，高起点谋划、推动经济社会发展。统筹推进创新型产业体系建设，加快培育新质生产力。协同推进城市更新和城市建设三年攻坚行动，持续加强生态环境保护，不断提升城市功能品质。高质量服务决策。加强经济运行监测，组织开展人工智能、低空经济等重点产业谋划，承接落实支持上合示范区、西海岸新区高质量发展一揽子政策措施，筑起“开放高地”，扛牢“国之重任”。高质量服务落实。对市委市政府确定的事、人民群众认可的事，雷厉风行、义无反顾推进落实。分解督办国家、省、市三级政府工作报告、经济工作会等重点任务385项。办理国务院“互联网+督查”、省“鲁力办”平台转办核查问题线索267件。督帮一体推动康复大学正式招生、市民健康中心交付启用、地铁6号线一期投入运营，一大批重大项目取得实质性进展，把城市发展的美好蓝图转变成生动的施工图、实景图。

三、在“提质效”中守正创新、减负增效。惟改革者进，惟创新者强。以政务“小窗口”探索改革“大突破”。力推“高效办成一件事”改革，聚焦企业和个人两个全生命周期，高效推进国务院两批21个“一件事”，从办事者角度出发，整合跨层级、跨地域、跨部门事项，减环节、减材料、减跑动，最大限度方便市民、企业办事。目前，第一批13个“一件事”已全部落地，企业群众平均跑动减少90%，办事环节减少81%。推出申请公租房青岛特色“一件事”，每年可助力3万余户居民实现“安居梦”，经验做法被国务院办公厅推广。以纾困“小切口”推动服务“大提升”。完善市级领导与企业常态化沟通交流机制，走访联系企业、商（协）会640家次，举办政企沟通圆桌会等活动165场次，用心用情助企纾困。注重源头治理、预防在前、多元化解，全国首个打击走私综合治理新时代“枫桥经验”工作站挂牌运行。以创新“小变化”优化营商“大环境”。加强政策公开与解读，推动便民利企政策“直达快享、免申即享”。在全国政府透明度指数评估中,我市连续五年名列前茅。持续优化口岸营商环境，推出26项促进跨境贸易便利化专项行动措施，10个智慧口岸试点建设项目上线运行，连续四年以总分第一名的成绩获评“海运口岸集装箱货物跨境贸易营商环境”最优等次。

四、在“惠民生”中同心同向、尽力而为。强化底线思维，厚植为民情怀。着力推进民生实事。老旧小区改造、农村生活污水治理、养老服务站建设等15件39项市办实事，年底前将全部完成。围绕群众“急难愁盼”，开展民生领域集中攻坚。加强保基本民生、保工资、保运转调研督导，持续扩大基本公共服务供给，兜住兜牢民生底线。着力解决民生诉求。坚持“事要解决”，持续强化“12345·青诉即办”市民热线公共服务平台功能，办好群众身边的“关键小事”，力求热线更管用、城市更温暖。省抽测结果显示，我市热线电话接通率达100%，群众满意率、问题解决率同比提升12.42、11.97个百分点，连续三年在334个城市热线综合测评中获评全国政务服务热线A+等级。着力办好建议提案。积极回应人大代表、政协委员关切，按期办复1170件人大代表建议、政协提案，推出专题电视节目《已办结》8期，不断扩大建议提案影响力。

过去的一年，市政府办公厅工作中还有不少短板弱项，距离人民群众的期盼还有一定差距。新的一年，我们将继续牢记习近平总书记关于新时代办公厅工作的重要指示，聚焦经济社会高质量发展、人民群众高品质生活，进一步全面深化改革，干字当头、勇于创新，以实干实绩奋力谱写中国式现代化建设“青岛新篇章”！

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