山东
分享至
3月25日，兴业银行青岛分行收到一封诚意满满的手写感谢信,简短的话语道出客户韩阿姨的感谢之情。
据了解，兴业银行青岛即墨支行的综合柜员索小涵在进行ATM机日常巡检时，发现地上掉落了有一个黑色的钱包。她立即上前查看，发现钱包内有少量现金，多张银行卡、身份证及重要票据。索小涵便立即在大厅内询问，寻找失主，大堂经理表示有一位上了年纪的阿姨刚刚在此处取款。
考虑到失主一定非常焦急，索小涵第一时间向会计主管报告，并通过钱包内的证件信息迅速查询客户联系方式。10分钟后，成功联系上钱包失主韩阿姨，此时，韩阿姨接到电话后既惊讶又感动，立即返回银行领取。经过身份核实，钱包完璧归赵。
“真没想到钱包能这么快找回来，里面的票据对我太重要了！你们银行员工不仅服务专业，品德更是高尚”，据阿姨说，自己本身就上了年纪，身体又不是很好，急得满头大汗，接到银行打来的电话才放下心来。事后，为了表达感谢，韩阿姨特地要来了纸和笔，亲手写了感谢信。
这封感谢信不仅是对索小涵工作的高度赞扬，更是对兴业银行青岛分行始终坚持“以客户为中心”服务理念的充分肯定。一直以来，兴业银行青岛分行不断提升服务水平，优化服务流程，致力于为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。“这封感谢信对我们来说是一份珍贵的礼物，更是一种激励。我们将以此为契机，不断提升服务质量，不辜负客户的信任与支持。”兴业银行青岛即墨支行负责人表示。
银行服务无小事，虽是举手之劳，却情暖人心。未来，兴业银行青岛分行将继续全心全意为客户解难事、办实事、做好事，以更加丰富多元的金融产品和优质专业的金融服务，切实把“金融为民、金融惠民、金融便民”理念体现在日常服务中，让“有温度的银行”深入千家万户。
本文来源：商讯
责任编辑：
朱宝峰_SDHN
