青岛市南：“有解思维”为企业“找场景、找合作、找市场”

“没想到在市南区民营经济专场政企恳谈会上，我提的诉求，会后市南区相关部门第一时间就能走到企业来落实办理，实在是太高效了！”青岛美迪康数字工程有限公司总经理冯健感慨道。

政府搭建沟通平台，助力企业挖掘新场景，市南区持续为支持和培育企业发展提供有力支撑。在今年举办的一场场景资源对接活动上，市南区发展改革局（企业服务中心）会同区护航专班、区工商联、区人社局及相关银行机构走进青岛美迪康数字工程有限公司、青岛青成数字科技有限公司及青岛益德宝母婴专护中心，现场解决企业“单打独斗”的困境，让企业在市南放心经营、舒心发展。

对企业共性问题，市南区通过资源整合为企业延伸拓展市场渠道，放大资源整合的乘数效应。青岛益德宝母婴专护中心是一家专业母婴健康管理机构，随着企业不断发展，客户数量及个性化需求日益增加，亟需进行数字化改造，借力信息化系统开展服务，但目前市场上大多数信息技术服务商不了解医疗康养细分业务，无法匹配企业具体软件平台开发需求。同时，青岛益德宝母婴专护中心有意购买一批机器人，用于迎宾引导、医护知识解答、母婴配餐等服务，但是又不知道哪家的机器人更合适。而青岛美迪康数字工程有限公司作为国家知识产权优势企业、山东省瞪羚企业，深耕医疗信息化领域21年，技术实力雄厚。经市南区相关部门推动双方深入沟通交流，达成定制化医疗信息系统开发合作意向。同时，另一家具身科技企业——青岛青成数字科技有限公司，其智能机器人产品性能优异，迫切需要拓展产品应用场景，经对接，青岛益德宝母婴专护中心及美迪康数字工程有限公司均有相关产品需求，三方达成采购意向。

基于以“共享思维”促进互利共赢的理念，本次服务的企业成为互为场景、资源的第一批受益者。市南区企业服务中心副主任李斌表示：“我们利用大数据手段，综合分析市南区政企恳谈会、市南区企业服务智慧平台企业诉求板块、部门走访企业信息等不同渠道汇集的企业诉求，发现了很多企业存在互为场景资源的情况，如A企业的需求，正是B企业的研发重点且亟需开拓市场，而B企业缺乏资金，C 金融机构刚好推出针对该产业的优惠金融产品。这就需要我们政府部门将他们的需求和供应有机串联，推动他们互为场景、机会，通过家门口的合作，增客户、扩订单、拓市场，真正实现精细化服务企业，打造企业服务生态”。

有了精准的诉求流转匹配机制和政府搭建的交流平台，3个不同行业企业的分散诉求，3个企业不同方向的发展瓶颈，在这场企业场景资源对接活动上碰撞相遇，不仅达成了有效的诉求解决方案，更推动企业互为场景机会，实现了互利共赢。此外，在金融服务方面，市南区企业服务中心摸排到3家企业均有融资需求，活动现场联动2家银行机构为企业介绍金融产品服务，三家企业均达成授信意向；在引才用才方面，美迪康数字工程有限公司及青成数字科技有限公司提出面临用工及高端人才引育方面的困难，市南区人社局围绕市南区人才扶持政策、劳动纠纷处理机制经验等与企业深度交流，合力破解企业遇到的人才瓶颈问题。一场小小的现场对接会，实现了3家企业、2家银行互为场景、机会的“五方共赢”。

为确保企业诉求闭环办理，市南区严格落实“135”诉求处置机制。通过实地走访、交流座谈等形式，广泛收集企业对市南区经济社会发展、营商环境等方面意见建议，精准梳理企业用工、融资、场景开放等各方面问题难题，纳入诉求处置机制进行闭环办理，实现1个工作日交办企业诉求、3个工作日办结一般性诉求、5个工作日办结复杂性诉求；一时不能解决的，期内明确办理计划、预计办结时间，纳入重点诉求跟进台账，定期对办理情况进行“回头看”，确保应办必办、一办到底。

在提升诉求办理质效方面，市南区依托企业服务智慧平台“诉求受理-跟踪办理-动态反馈-满意评价”流程线，强化跟踪问效，对进展缓慢、延期或办理不力等情况进行定点跟进，上半年共通过平台受理、转办企业诉求100余件，均已办结或取得阶段性成果。