山东
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近期，富德生命人寿青岛分公司运营条线“创优杯”业务技能竞赛正在有序进行中。在此次竞赛活动是按照总公司要求，提升运营条线业务人员专业技能的有效措施。活动期间，营运分管领导高度重视，召开专项会议，进行活动部署，要求兼职培训人员负责人抓好业务知识学习，所有营运人员要主动学习，不断提升自身专业技能和综合素质。
营运条线涉及契约、理赔、咨诉、保全、客服、电话等多个序列专业，为了做好人才选拨，分公司和中支营运部门每天组织一小时集中学习，各岗室人员积极备战，努力学习专业知识。在竞赛现场，选手们精神饱满、沉着应战，充分展现出了积极向上、勇于拼搏的精神风貌，用成绩展示自己的专业知识和技能。同时，查找在一季度竞赛过程中不足之处，总结经验、努力提升。
为了塑造复合型人才，竞赛中内容丰富多样，包括但不限于理论知识、案例分析、系统操作演示等环节。在理论知识环节，根据总公司题库，抽取部分理论，打破专业岗位，知识全覆盖。案例分析环节，要求选手们运用所学知识，对实际运营中遇到的复杂问题进行深入剖析，并提出切实可行的解决方案，充分展示了他们的专业思维和解决实际问题的能力。系统操作演示环节，熟练运用公司的各类运营系统，完成各项业务操作，以检验他们的实际操作技能和对系统的熟悉程度。
目前，富德生命人寿青岛分公司“创优杯”运营条线业务技能竞赛仍在持续进行中。通过“创优杯”竞赛，进一步加强了运营团队建设、提升了运营服务质量，同时能够发现和培养一批优秀的运营人才，为公司的持续发展提供坚实的人才保障，在公司内部营造一种“比、学、赶、超”的良好氛围，激励全体运营人员不断提升自身业务水平和综合素质。
本文来源：商讯
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朱宝峰_SDHN
