山东
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一直以来，浦发银行青岛经济技术开发区支行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为每一位客户构筑金融服务的温暖港湾，想客户所想，急客户所急，坚决守好客户的“钱袋子”，拉近与客户的“心距离”。
日前，一企业客户因操作失误，导致一笔上万美元的资金意外汇出。企业负责人焦急万分，第一时间联系了浦发银行青岛经济技术开发区支行客户经理。面对客户的焦急与担忧，该行客户经理迅速行动，详查资金去向，追踪汇款状态。虽没有先例可循，但客户经理凭借丰富的工作经验和高度的责任心，与各方积极沟通协调，历经近十天的努力，最终成功为企业追回了这笔宝贵资金。企业负责人在得知资金被追回后非常感动，专程送来鲜花与感谢信，称赞浦发银行经济技术开发区支行是值得托付的金融伙伴。
诸如此类的暖心故事还有很多。某日，一客户账户被第三方平台意外扣款，客户误以为是银行盗刷，情绪激动地来到浦发银行青岛经济技术开发区支行询问原因。该行网点经理第一时间安抚客户情绪，耐心倾听客户诉求，详细询问客户相关具体操作，积极帮助客户寻找问题根源，最终查明是由于客户误点了微信中的链接，导致账户资金被第三方平台扣收。该行客户经理协助客户申诉，成功追回全部款项。客户深受感动，特致电表扬。
未来，浦发银行青岛经济技术开发区支行将继续坚守服务初心，优化服务流程，提升服务质效，切实提高客户的幸福感、安全感和满意度。
本文来源：商讯
责任编辑：
朱宝峰_SDHN
