【社区治理】民有所呼，我有所应——北村华兴社区“议事解事”推动基层治理精细化

在北村华兴社区的街巷中，总能看到这样的温情一幕：由社区支部党员与网格员组成的“暖心陪护小组”，稳稳推着轮椅，陪伴一位白发苍苍的九旬老党员悠然散步。这是北村华兴社区党委通过“议事解事”机制，为独居老党员精准送达的组织温情，成为党建引领基层治理精细化的生动缩影。

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“议事角”里听民声，需求清单见真情

有效的服务始于精准的需求对接，北村华兴社区党委自成立以来，始终将“居民需求”作为工作导向，摒弃“坐等上门”的旧模式，创新建立了“七彩廊亭议事会”“敲门行动”等常态化议事协商与需求摸排机制。

在一次议事协商会上，七星花园居民徐先生向党组织吐露了深藏心底的牵挂：家中90岁高龄的父亲徐老先生是一位曾获“光荣在党50年”纪念章的独居老党员，自己因工作尚未退休，无法常伴左右，心中始终惦念，希望社区能给予适当关怀。这份沉甸甸的孝心与信任，被党组织认真记录，并迅速列入“重点服务清单”。经过3轮会议研究与4次入户走访，最终明确在入户门口安装家庭安防摄像头，同步形成了一份涵盖定期探望、生活帮扶、精神慰藉等内容的个性化服务方案。

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暖心服务破难题，关怀送到心坎上

方案的落地，考验着服务的智慧与温度。在为徐老先生安装家庭安防摄像头时，遇到了如何平衡安全与隐私的难题。社区党委没有简单的“一刀切”，而是充分利用“议事协商”机制，联合物业企业、网格员、党员代表、徐先生及周边邻居，先后召开3轮现场协调会，大家共同议定了“三不原则”：设备不朝向公共区域、系统不存储邻居影像、用途严格限定于安全防护。

安装当日，社区负责人主动上门，向周边邻居说明情况，得到了大家的一致理解与支持。不止于安全守护，社区党委更将暖心关怀融入日常。“暖心陪护小组”的成员成为徐老先生的“常客”，不仅送来生活用品，更带来精神的陪伴——聊天、读报、买菜……这些看似琐碎的举动，却精准化解了子女的后顾之忧，更把组织的温暖送进了老党员的心坎里。

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机制创新成常态，一家带动百家暖

以此次关爱老党员为契机，社区党委进一步梳理摸排，将独居老人、失独家庭、困难群体等纳入重点服务网络，通过“一名党员联系一户、一个小组服务一片”的方式，逐步形成了“特殊群体关怀”长效服务机制，推动关爱服务制度化、常态化、网格化。

近日，社区党委正在筹划建立“银龄互助社”，鼓励动员社区中身体硬朗的低龄老人结对帮扶周边行动不便的高龄老人，这一系列具有温情的长期服务行动产生了强大的“涟漪效应”。目前20余位像徐先生一样切身感受到组织关怀的居民，已主动参与到小区治理、志愿服务、文明创建中，徐先生本人也加入了社区义务巡逻队，他说：“组织帮我解决了最大的牵挂，我也要为社区出一份力。”

从一位老党员的需求清单，到一套成熟的服务机制；从一个家庭的愁眉舒展，到整个社区的温情涌动，北村华兴社区党委用实实在在的行动诠释着“民有所呼、我有所应”的庄严承诺，逐渐形成了“服务一户、温暖一家、带动一片”的党群互动良性循环。